Política de Envíos y Entregas
1. Alcance del servicio
By Celestial realiza envíos dentro de la República Mexicana.
Los envíos internacionales podrán habilitarse posteriormente y estarán sujetos a políticas específicas.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de:
- Zona geográfica.
- Paquetería asignada.
- Tipo de producto.
- Temporadas de alta demanda.
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según peso, volumen y destino. By Celestial se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso.
5. Paqueterías
Trabajamos con empresas externas de mensajería. La elección de la paquetería queda a discreción de By Celestial según disponibilidad logística.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar datos correctos y completos.
- Estar disponible para recibir el pedido.
Errores en la dirección o ausencia del destinatario pueden generar costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente.
7. Incidencias en entrega
Si el pedido presenta:
- Daños visibles.
- Faltantes.
- Error en productos.
Debe reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega al correo
📧 bycelestialshop@gmail.com
Pasado este plazo, se considerará el pedido como entregado correctamente.
8. Contacto
Para solicitar información o asistencia escríbenos a:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto para darte seguimiento.