Métodos de Pago

En By Celestial ofrecemos métodos de pago seguros, confiables y ampliamente utilizados para garantizar una experiencia de compra protegida y transparente.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente, en By Celestial puedes realizar tus compras utilizando los siguientes métodos:

🔹 Tarjetas de crédito y débito

Aceptamos tarjetas emitidas en México y el extranjero:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Las transacciones se procesan a través de plataformas de pago certificadas, que garantizan la protección de tus datos financieros.

🔹 Pagos con plataformas digitales

Podrán habilitarse, según disponibilidad:

  • Plataformas de pago electrónico integradas en Shopify
  • Pagos en una sola exhibición o a meses sin intereses (cuando aplique)
  • Las promociones de meses sin intereses dependen del banco emisor y la pasarela de pago, no de By Celestial.

2. Seguridad en los pagos

  • By Celestial no almacena información bancaria de los clientes.
  • Todos los pagos se procesan mediante sistemas con certificación de seguridad SSL.
  • La información financiera es manejada exclusivamente por las pasarelas de pago autorizadas.

3. Confirmación del pago

Una vez realizado el pago:

  • Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra.
  • El pedido comenzará su proceso únicamente tras la confirmación exitosa del pago.
  • Si el pago no se confirma, el pedido no será procesado.

4. Pagos rechazados o fallidos

Un pago puede ser rechazado por:

  • Fondos insuficientes
  • Datos incorrectos
  • Restricciones del banco emisor
  • Medidas de seguridad antifraude

By Celestial no tiene control sobre estas decisiones y recomienda contactar directamente a la institución bancaria.

5. Prevención de fraudes

Para proteger a nuestros clientes y a la tienda:

  • By Celestialse reserva el derecho de solicitar información adicional para validar una transacción.
  • En casos de sospecha de fraude, el pedido podrá ser cancelado sin previo aviso, reembolsando el monto correspondiente.

6. Facturación

Actualmente, By Celestial emite facturas fiscales.
En caso de requerir factura de tu compra, envía un correo 📩 bycelestialshop@gmail.com  o un mensaje de Whatsapp, enviando los siguientes documentos:

  • Constancia de Situación Fiscal (vigente)
  • Uso de CFDI
  • Correo electrónico
  • Número de folio o ID de compra

7. Cambios en métodos de pago

DermaCeli se reserva el derecho de:

  • Agregar
  • Modificar
  • Eliminar

Métodos de pago sin previo aviso, según disponibilidad tecnológica o comercial.

8. Atención y soporte

Para solicitar información, activar tu compra mayorista o presentar tu marca, escríbenos por:

📩 bycelestialshop@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto para darte seguimiento.