Métodos de Pago
En By Celestial ofrecemos métodos de pago seguros, confiables y ampliamente utilizados para garantizar una experiencia de compra protegida y transparente.
1. Métodos de pago aceptados
Actualmente, en By Celestial puedes realizar tus compras utilizando los siguientes métodos:
🔹 Tarjetas de crédito y débito
Aceptamos tarjetas emitidas en México y el extranjero:
- Visa
- Mastercard
- American Express
Las transacciones se procesan a través de plataformas de pago certificadas, que garantizan la protección de tus datos financieros.
🔹 Pagos con plataformas digitales
Podrán habilitarse, según disponibilidad:
- Plataformas de pago electrónico integradas en Shopify
- Pagos en una sola exhibición o a meses sin intereses (cuando aplique)
- Las promociones de meses sin intereses dependen del banco emisor y la pasarela de pago, no de By Celestial.
2. Seguridad en los pagos
- By Celestial no almacena información bancaria de los clientes.
- Todos los pagos se procesan mediante sistemas con certificación de seguridad SSL.
- La información financiera es manejada exclusivamente por las pasarelas de pago autorizadas.
3. Confirmación del pago
Una vez realizado el pago:
- Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra.
- El pedido comenzará su proceso únicamente tras la confirmación exitosa del pago.
- Si el pago no se confirma, el pedido no será procesado.
4. Pagos rechazados o fallidos
Un pago puede ser rechazado por:
- Fondos insuficientes
- Datos incorrectos
- Restricciones del banco emisor
- Medidas de seguridad antifraude
By Celestial no tiene control sobre estas decisiones y recomienda contactar directamente a la institución bancaria.
5. Prevención de fraudes
Para proteger a nuestros clientes y a la tienda:
- By Celestial se reserva el derecho de solicitar información adicional para validar una transacción.
- En casos de sospecha de fraude, el pedido podrá ser cancelado sin previo aviso, reembolsando el monto correspondiente.
6. Facturación
Actualmente, By Celestial no emite facturas fiscales.
En caso de habilitarse este servicio, se informará oportunamente en el sitio web.
7. Cambios en métodos de pago
By Celestial se reserva el derecho de:
- Agregar
- Modificar
- Eliminar
métodos de pago sin previo aviso, según disponibilidad tecnológica o comercial.
8. Atención y soporte
Para solicitar información o asistencia escríbenos a:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto para darte seguimiento.